Syarat & Ketentuan
Baca terma dan syarat Sungkar Group yang merangkumi tempahan, pembayaran, pembatalan, perubahan itinerari, tanggungjawab, dan penggunaan perkhidmatan perjalanan kami.
1. Pemesanan
Pemesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp, formulir kontak di website, atau dengan menghubungi tim kami secara langsung. Pemesanan dianggap sah setelah kami mengonfirmasi ketersediaan dan menerima pembayaran sesuai ketentuan.
2. Pembayaran
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau metode pembayaran lain yang disepakati. DP (uang muka) diperlukan untuk mengamankan pemesanan, dengan pelunasan sesuai jadwal yang ditentukan. Pembayaran yang diterima akan dikonfirmasi melalui WhatsApp atau email.
3. Pembatalan dan Pengembalian Dana
- Pembatalan 7 hari atau lebih sebelum keberangkatan: pengembalian dana penuh dikurangi biaya administrasi.
- Pembatalan 3-6 hari sebelum keberangkatan: pengembalian 50% dari total pembayaran.
- Pembatalan kurang dari 3 hari: tidak ada pengembalian dana.
- Pembatalan dari pihak kami karena force majeure: pengembalian dana penuh atau penjadwalan ulang.
4. Perubahan Itinerary
Perubahan itinerary dapat dilakukan sebelum keberangkatan sesuai kesepakatan. Selama perjalanan, perubahan dapat dilakukan dengan mempertimbangkan kondisi cuaca, aksesibilitas, dan situasi di lapangan demi kenyamanan dan keselamatan tamu.
5. Tanggung Jawab
Sungkar Group bertanggung jawab atas layanan yang telah disepakati dalam itinerary. Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Keterlambatan atau pembatalan transportasi umum (pesawat, kapal)
- Kehilangan barang pribadi selama perjalanan
- Kejadian di luar kendali kami (force majeure, bencana alam, kerusuhan)
6. Keselamatan dan Asuransi
Keselamatan tamu adalah prioritas utama kami. Kami merekomendasikan tamu untuk memiliki asuransi perjalanan pribadi. Untuk aktivitas tertentu (seperti trekking atau snorkeling) kami menyediakan peralatan keselamatan standar dan panduan yang berpengalaman.
7. Perilaku Tamu
Tamu diharapkan menghormati budaya lokal, lingkungan, dan sesama peserta perjalanan. Perilaku yang mengganggu atau merusak dapat mengakibatkan pembatalan layanan tanpa pengembalian dana.
8. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di website ini, termasuk teks, gambar, video, dan logo, adalah milik Sungkar Group dan dilindungi oleh hak cipta. Dilarang menggunakan atau mereproduksi tanpa izin tertulis.
9. Perubahan Ketentuan
Sungkar Group berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website ini.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah atau jalur hukum yang berlaku.